Retourbeleid

Annulering

Wij bieden onmiddellijke annuleringen van bestellingen tot maximaal 24 uur na aankoop – dus als u binnen die tijd van gedachten verandert – stuur ons dan een bericht op info@nygex.nl en wij annuleren de bestelling en betalen u het volledige bedrag terug zodra wij uw verzoek ontvangen. Een bestelling kan niet worden geannuleerd nadat deze in verwerking is genomen.

Retouren

Wanneer u bij Nygex winkelt, heeft u het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van uw goederen te annuleren. U dient zorgvuldig om te gaan met het product/de producten die u wilt retourneren/ruilen, en deze moeten ongeopend, ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd. Wij raden u aan om bij de vervoerder een bewijs van verzending te vragen en ervoor te zorgen dat de retourzending wordt verzonden, aangezien u verplicht bent zorgvuldig met de goederen om te gaan en aansprakelijk bent voor eventuele schade totdat wij de goederen in ons magazijn ontvangen.

Als er schade is aan het product of de verpakking, kan de bestelling niet volledig worden terugbetaald. De waarde van de schade wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Alle retouren moeten de originele factuur bevatten of een briefje met uw volledige naam, het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven en het bestelnummer.

Retouren dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:

Lubomierska 10/2, 54-062 Wrocław, Pologne

STUUR UW AANKOOP NIET TERUG NAAR DE FABRIKANT.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten. Anders worden de verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling uitgevoerd.

Beschadigde/Defecte artikelen

Neem alstublieft zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@nygex.nl zodra u het defecte artikel ontvangt, maar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling. Voeg een foto toe waarop de schade of gebreken duidelijk zichtbaar zijn. Beschrijf de schade en stuur de beschrijving en foto(‘s) samen met het bestelnummer per e-mail naar ons toe.

Wij zullen de zaak beoordelen en uw bestelling opnieuw verzenden of u terugbetalen. De klacht is niet van toepassing wanneer wij geen fouten aan het product kunnen vinden of wanneer de klant zelf de schade heeft veroorzaakt, zoals normale slijtage en bedieningsfouten.

Garantie

De garantie geldt alleen indien er sprake is van een fabricagefout.

Ruilen

In onze webshop is het helaas niet mogelijk om ruilingen voor andere goederen of maten te regelen, maar u heeft als klant wel een retourrecht van 30 dagen. Alle geretourneerde goederen moeten de originele verpakking bevatten.