Veelgestelde Vragen

NYGEX is een online winkel die producten aanbiedt voor wellness, lifestyle en persoonlijke verzorging, ontworpen voor comfort, ontspanning en dagelijks gebruik.

U kunt de klantenservice bereiken via het contactformulier op onze website of per e-mail op info@nygex.nl, zoals vermeld op onze Contact-pagina.

Nee—NYGEX biedt momenteel geen klantaccounts aan. Alle aankopen worden voltooid als gast. Bestelgegevens worden na het afrekenen via e-mail verstrekt.

Ja—alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en versleutelde betalingssystemen om uw gegevens te beschermen.

Bekijk de producten op onze website, voeg uw gekozen artikelen toe aan de winkelwagen en voltooi het afrekenproces met uw betalingsgegevens. U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is geplaatst.

Ja — u kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren voor een volledige terugbetaling door contact op te nemen met de klantenservice via info@nygex.nl. Zodra de verwerking is gestart, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor de volledige details.

Neem onmiddellijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk nog bijwerken, maar zodra deze is verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Ja — na het afrekenen ontvangt u een bestelbevestiging en na verzending ontvangt u trackinginformatie, indien beschikbaar.

De geschatte levertijd bedraagt 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw adres.

Wij bieden met plezier gratis verzending aan op al onze artikelen, waarbij alle aspecten van het verzendproces gedekt zijn.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van de douane, problemen bij de vervoerder of een grote vraag. Als uw levering aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op voor hulp.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinggegevens via e-mail, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.

U heeft 30 dagen vanaf de levering de tijd om ongebruikte artikelen in originele staat te retourneren. Bekijk hier de volledige voorwaarden: Terugbetalingsbeleid

Neem contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en de reden van retour. Retourzendingen moeten in originele staat worden teruggestuurd met een bewijs van verzending.

De verzendkosten voor retournering worden door de klant betaald, behalve als het artikel beschadigd of defect is. Neem in dat geval binnen 5 dagen na levering contact met ons op met foto’s.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

Als een artikel beschadigd of defect wordt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@nygex.nl met foto’s en details. We zullen dit beoordelen en een vervanging of terugbetaling aanbieden.